Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 05/01/2026

1. CONDITIONS GÉNÉRALES DE RETOUR

1.1 Délai de retour

Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande.

1.2 État des produits

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées. Tout produit retourné dans un état non conforme sera refusé et renvoyé à l'expéditeur à ses frais.

2. PRODUITS ÉLIGIBLES AU RETOUR

Les retours sont acceptés dans les cas suivants :

  • Maillots non personnalisés
  • Produits présentant un défaut de fabrication
  • Erreur de notre part (mauvaise référence, mauvaise taille)

3. PRODUITS EXCLUS DU RETOUR

3.1 Articles personnalisés

Les produits ayant fait l'objet d'une personnalisation (flocage de nom, numéro ou autre modification sur-mesure) ne peuvent être ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication imputable à notre entreprise.

3.2 Autres exclusions

  • Articles portés, lavés ou présentant des traces d'utilisation
  • Produits retournés au-delà du délai de 30 jours
  • Articles soldés ou en promotion finale (sauf vice caché ou défaut)
  • Produits sans leur emballage d'origine et leurs étiquettes

4. PROCÉDURE DE RETOUR

4.1 Demande de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter :

Par email : sav@cercledeschampions.com
Délai de réponse : 24 à 72 heures ouvrables

Votre demande doit inclure :

  • Votre numéro de commande
  • Le motif détaillé du retour
  • Des photographies si le produit est défectueux ou endommagé

4.2 Autorisation de retour

Après examen de votre demande, nous vous communiquerons :

  • Une autorisation de retour accompagnée d'un numéro de référence
  • L'adresse de retour
  • Les instructions d'emballage

4.3 Expédition du retour

  • Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine
  • Joignez une copie de votre facture
  • Expédiez le colis en recommandé avec suivi
  • Conservez votre preuve d'expédition

Important : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. REMBOURSEMENTS

5.1 Délai de traitement

Une fois votre retour réceptionné et inspecté (2 à 3 jours ouvrables), le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

5.2 Modalités de remboursement

Le remboursement sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial.

5.3 Montant remboursé

Le montant remboursé correspond au prix du produit hors frais de personnalisation éventuels. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

6. ÉCHANGES

6.1 Échange de taille

En cas d'erreur de taille de votre part, nous proposons un échange gratuit sous réserve de disponibilité en stock. Les frais de réexpédition sont à la charge du client.

6.2 Procédure d'échange

  1. Contactez notre service client en précisant la taille souhaitée
  2. Retournez l'article selon les instructions fournies
  3. Dès réception, nous procédons à l'envoi de la nouvelle taille

7. PRODUITS DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS

7.1 Signalement

Tout défaut ou dommage doit être signalé dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis.

7.2 Procédure

  1. Contactez immédiatement notre service client
  2. Fournissez des photographies du défaut ou du dommage
  3. Conservez l'emballage d'origine

7.3 Prise en charge

En cas de produit défectueux ou endommagé durant le transport :

  • Retour gratuit (étiquette prépayée fournie si applicable)
  • Remboursement intégral incluant les frais de livraison
  • Ou remplacement gratuit du produit selon votre préférence

8. RETOURS INTERNATIONAUX

Les retours depuis l'étranger sont acceptés selon les mêmes conditions, avec les spécificités suivantes :

  • Les frais de retour restent à la charge du client
  • Les droits de douane acquittés ne sont pas remboursables
  • Le délai de remboursement peut s'étendre jusqu'à 15 jours ouvrables

9. DROITS LÉGAUX DU CONSOMMATEUR

Cette politique n'affecte en aucun cas vos droits légaux en tant que consommateur, notamment :

  • Le droit de rétractation de 14 jours conformément à la législation en vigueur
  • La garantie légale de conformité
  • La garantie contre les vices cachés

10. CONTACT

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement :

Service client
Email : sav@cercledeschampions.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h à 18h

11. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

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